我一朋友在用这个系统缴费，跟我讲了他的经历，后来改换邮政便民服务了。如题，他说这个系统垃圾，到底是不是？用过的人可以来发表一下评论。不过，听他一说，是有多方面原因的，主要体现在以下方面：

    1、朋友在开商店时人家主动找上门的，业务员承诺的每月拜访维护系统另外扣每月10元服务费，结果是前两个月来，后面再也不来了。有时碰到问题打电话给他，说自己不懂技术推三阻四推到公司。（这个很正常，所有的私有企业基本上都这毛病，谅解。）

    2、他们的系统出现问题，比如说登陆不上，或者缴费不上，又或者扣了网点费顾客却收不到充值的费时，他们永远不承认自己系统问题，而是说是第三方的问题，例如：

    1）给顾客缴电话费，扣了网点费，但是顾客收不到费用，也未发短信，人工查询也没有。顾客跟你急，要退钱，你是没办法退的，打电话给E站通，对方却称不是他的问题，如果是移动没缴上就说移动有问题，如果是联通就说联通的有问题，叫等待24小时。顾客不干啊，想想这事儿谁都窝火，碰到不好解释的顾客难免引起争执。这样的事经常发生。

    2）系统登陆不上，登上去就提示已过期什么的。找他们反映问题，说是你家宽带有问题。朋友家用的是长城宽带。说是他们服务器是在电信机房，长城宽带出问题了。这又是在推三阻四。问题是，人家宽带好好的，上网游戏看电影都很好。而他们居然说人家宽带有问题，还说不信找人家长城问问。他们自以为懂技术别人不懂，说你那里到他们服务器肯定掉包。恰好的是，有次这种情况我在朋友那，按他们的远程测试，根本不掉包。他们哑言。结果一个多星期不能使用。

    3、他们没有专门的技术或客服，每次找他们反映问题，态度非常不好，只为自己考虑，从不为他的合作伙伴考虑。而且还经常回避问题，不回答，拖拉。

    朋友说因为这些，经常跟顾客解释，有时有业务也作不了，一气之下只好不用他们的，才用不到一年，当初的安装费就花了四五百元，就一纸合同，一个软件包，算是浪费了。现在年合同才发现，全是对他们有利的，没有一条是针对他的顾客的。相比邮政而言，人家还送一个打印机，一样的价格一样的服务。用E站通就是给自己找气受，朋友如是说。（这个怪朋友自己哈，不经市场调查贸然用人家系统，活该上当哈）

    听完朋友的这些，我觉得这都很正常，现在的私人企业也基本这样了。看了下他们的网站，作的也不怎么样，而且也没更新什么的，估计就是三五个人的小公司，如此，垃圾不垃圾再正常不过了。归根结底，南昌E站通主要是两个原因，一个就是服务不好，二就是永远不承认自己有错（我倒觉得这是他们技术不成熟的原因，所以才推诿责任）。我觉得任何公司，服务是最基本的，顾客就是上帝，服务是企业的软实力，是一种经过长久努力而形成的核心竞争力。能不能走远，尤其是一个发展中的小企业，除了自身的品牌价值外，服务要作好，技术也是要刚刚的！

      麻雀虽小五脏俱全。小公司有小公司的发展前途，人家能不能壮大，关我鸟事。跟朋友聊天，听朋友吐槽，成就了这篇文章，到底人家系统如何，是不是垃圾，有用过的就一起来讨论吧。我只是个旁听者！  

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