这两天一直在纠结一个问题，家里的宽带可以免费换成光纤，到底是装还是不装？鉴于某种原因，今天终于痛下决心，不装了。

        前两天才从老家回来，家里的宽带闲置了一个多月没有用，办理的是4M的，几年了，可一用就感觉不对劲，速度相比很慢，于是就试着测试了一下网速，一测还真没有4M，只能达到2M，下载两百多KB。想到以前帮人处理同类问题时还用了电信的10000号管家测试（电信也称他们这个测试的才准），于是专门下载这个安装测试，结果一样。以为只是暂时的问题就没当回事，可第二天依然如此，于是就想起是不是电信又把我的端口给改了降速了（以前出现过此问题）。

        不管如何，先打个10000号报个障吧，没有用坐机打，是用手机拨的，结果人工忙叫我等，等了半天就忙音了。于是我又换座机打，同样如此，我生气了。心说今天叫不动电信，我明天就去撤了这个宽带。于是又上网找在线客服，在线客服几条留言都是机器人回答，看到上面有写叫加入电信的QQ客服800010000号，果断加了，还很快，刚加上又是机器人的回答：

        想找人工却总等不到，说是有人在排队，排来排去总是机器人的回复。最后又选择了7在线排障与投诉：

中国电信 13:18:35
您好，目前为 在线排障与投诉，请选择需要的服务：
1 宽带自助排障
2 网上投诉
3 故障申报
或选择其他操作: [回到主菜单]   [其他地区及天翼卖场] 
中国电信 13:18:52
您可通过中国电信网上营业厅快捷办理 充值缴费
或选择点击 人工帮助 
中国电信 13:18:59
【系统消息】正在接入人工服务，请稍等；
您也可以选择 【在线留言】 或 【退出服务】 
中国电信 13:19:45
您已选择了留言服务，请点击下面链接选择留言类型：
 业务咨询   业务办理
 故障申告   投诉或建议
或 退出 
中国电信 13:19:57
请一次性输入您的留言（在150个汉字之内，因各地业务规则不同，请在留言前面注明您所在的城市；留言内容请写明相关设备号码、户主姓名、帐单地址等信息）并发送，我们收到后会尽快为您处理。谢谢！

      这里描述了一番，然后是

中国电信 13:21:34
留言成功，我们将在24小时内回复，感谢您的使用，谢谢！

        之前跟电信打过交道，有时很磨人，于是我又在其网站的投诉与申诉上加重了语气作了描述。接着手机上来了一连串的短信提示。

       2个小时过后终于有人打了电话来了，是我们小区管这块儿的电信师付，我认识的，他跟我说，你的这个问题我帮你查了，没有跟上次样是端口问题，估计是线路问题，你不如去换根光纤，现在是免费的，然后说了一大堆叫我们去办理。宽带能免费上光纤当然可以了，而且速度不变。就是说原来我是4M宽带，现在可以是4M光纤（意味着上下行一样了）于是就去营业厅打听情况，结果营业厅人员说没有这回事，要我们交158元的光猫费。于是我把情况跟他说，又打电话问小区的电信师付，结果情况是：营业员不了解政策，在查了我的宽带年龄后又请示上级是否属实，最终是他们不清楚活动，然后还是免费办理了。可谓是一波三折吧。

        按说，这样就是板上钉钉的事了。纠结的事来了，第二天傍晚时，家里来电信光纤师付了，一上门看了下情况就说你们的安装要自己弄了，我只能负责把线牵到门口，然后你们要自己走线自己打洞，最后我们负责调试。原因是之前的宽带是电话线通过门口的一根网线到达家里客厅和卧室的，走的全是暗线。而他们装光纤不是电话线了，而是走的细缆还要连接一个光猫，所以要在门口打一个洞把线引到家中。之前的电话线与网线根本派不上用场。要装就要自己打洞自己负责布线引入卧室。怎么办？一时没了主意，最后跟对方约定容我考虑一下。

        还怎么考虑？要装，就要在门口打一个洞引线进来，然后屋里再布线。家里装修的全是暗线，再走暗线是不可能的，如果走明线那就要自己请人或自己折腾了。想来想去觉得有一个办法就是能否在门口线路与我的网线进行转接，用一个转换头什么的。于是打电话问装光纤的人，对方说没有这样的接头弄不了，必须引线进来再自己布线，问我们到底弄不弄，不弄就要去营业厅退掉业务等。

        第二天一天没有任何消息，下午时分我忍不住去门口网线与电话线汇合处看了看，想看看有没有通往家中的孔之类的，结果不小心把线碰到了，结果正在家里上网的老婆说断线了断网了。仔细一看原来是我把线弄断了，原来的电话线与网线的接头上只有一点点连接，不小心就断了，我就重新接牢了。

        结果是没有看到孔之类的，心里就有了打消换光纤的念头，要不就叫人来修吧，能达到原来的4M速度就行了。想到这里，我又回到电脑上测试了下，这一测速度达到了五百多KB，达到4M了。又过了一天，我再测试速度，都正常了。看来，是我无意中把网线碰到重接后恢复了网速，也就是说之前的确是线路故障（接线头松动，导致速度下降）。

        不用考虑了，宽带也好光纤也好，家里也就是用网络上上网看看电影什么的，4M也足够了，这次免费的午餐就不吃了，以后想装就再说吧。于是跟电信光纤安装师付打了电话果断说“不装了”！不过，自始至终电信的人就在门口看了下，也不知他们到底是安装的什么线路，在我印象中，应该还是有办法解决他所说的问题的，只是他嫌麻烦不愿意弄，而我们也怕在墙上打洞布线影响美观。

        宽带的不正常带来一次愁意又带来一次惊喜，惊喜过后又一次惆怅，惆怅过后又一次欢欣。不管如何，宽带问题是解决了，又长了一点儿经验，线路连接的不正常有可能导致网速问题。只是这个问题一般人会忽略。因为一般来说，出现网速慢可能是以下几方面的原因导致的，1、电脑感染病毒；2、连接了多台电脑；3、电脑运行程序过多；4、路由器或猫的问题等。（不过，在我向电信确信外，我这4点当然是排除了的）

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